📊 首页仪表盘
🏢 组织管理 ▼
人员管理
区域管理
商圈管理
账号管理
角色管理
菜单管理
部门管理
岗位管理
租户管理
🏪 商家管理
📋 工单管理
🗺️ 路径规划
📱 设备管理
📝 操作日志
数据分析
📊 运维分析
💰 业绩分析 ▼
业绩总览
人员业绩
工单统计

{{ pageTitle }}

{{ currentTime }}
管
管理员
🏪
{{ merchants.length }}
商家总数
↑ 12% 较上月
📱
{{ onlineDevices }}
在线设备
↑ 8% 较上月
📋
{{ todayOrders }}
今日新工单
↓ 5% 较昨日
⏰
{{ pendingOrders }}
待处理工单
↓ 15% 较昨日

商家分布地图

工单趋势 (近7天)

线下工作人员实时分布热力图

稀疏 中等 密集

工单类型分布

商家列表

商家ID 商家名称 行业 城市 地址 设备数 联系人 状态 操作
{{ m.id }} {{ m.name }} {{ m.industry }} {{ m.city }} {{ m.address }} {{ m.devices }} {{ m.contact }} {{ m.status }}
📋
{{ workOrders.length }}
工单总数
本月累计
⏳
{{ workOrders.filter(w => w.status === '待派单').length }}
待派单
需处理
🎯
{{ workOrders.filter(w => w.status === '已派单').length }}
已派单
等待接单
🤝
{{ workOrders.filter(w => w.status === '已接单').length }}
已接单
等待上门
🔧
{{ workOrders.filter(w => w.status === '服务中').length }}
服务中
处理中
✅
{{ workOrders.filter(w => w.status === '已完成').length }}
已完成
本月
⚡
{{ workOrders.length ? Math.round(workOrders.filter(w => w.status === '已完成').length / workOrders.length * 100) : 0 }}%
完成率
环比 ↑ 5%

工单列表

共 {{ filteredWorkOrders.length }} 条工单
已选择 {{ batchSelectedWOs.length }} 条工单
工单ID 机柜编码 门店ID 商家名称 跨店 设备类型 问题类型 紧急度 状态 处理人 来源 报修时间 备注 操作
{{ wo.id }} {{ wo.deviceId || '-' }} {{ wo.merchantId || '-' }}
{{ wo.merchant }}
{{ wo.address }}
 是 - {{ wo.deviceType || '-' }} {{ wo.type }} {{ wo.urgent }} {{ wo.status }}
{{ wo.assignee }}
待分配
 {{ wo.source }} {{ wo.createTime }} {{ wo.remark || '-' }}
智能路径规划
距离优先
时间优先
均衡分配
非常紧急
紧急
一般
不急
派单模式
自接单模式
{{ filteredPendingWOs?.length || 0 }}
待分配工单
{{ availableStaffCount }}
可用人员
{{ urgentWOCount }}
紧急工单
已选 {{ selectedWOs?.length || 0 }}
紧急 {{ urgentInSelected }}
预计总距离 {{ totalEstimatedDistance }}km
预计总时间 {{ totalEstimatedTime }}分钟
已选 {{ selectedWOs?.length || 0 }} 项
{{ wo.id }} {{ wo.urgent }}
{{ wo.merchant }} - {{ wo.address }}
{{ wo.type }}
智能派单规则
📍 区域就近 - 优先分配距离最近的售后人员
📊 人员负载 - 优先分配当前任务量较少的人员
⭐ 历史评价 - 优先分配历史评价较高的人员
🛣️ 路径最优 - 批量派单时自动规划最优路径
{{ s.name[0] }}
{{ s.name }}
{{ s.role }} · {{ s.group }}
{{ s.status === 'online' ? '在线' : s.status === 'busy' ? '忙碌' : '离线' }}
📋 已分配 {{ totalAssignedWOs }} 个工单
👥 → {{ routeResults?.length || 0 }} 名售后
🛣️ 总距离 {{ totalRouteDistance }}km
⏱️ 预计 {{ totalRouteTime }} 分钟
⚡ 平均 {{ totalAssignedWOs ? (totalRouteTime / totalAssignedWOs).toFixed(0) : 0 }} 分钟/单

优化效果

总行驶距离 {{ totalRouteDistance }}km
平均每人工单数 {{ avgWOPerStaff.toFixed(1) }} 单/人
负载均衡度 {{ (workloadBalance * 100).toFixed(0) }}%
紧急优先处理 ✓ 已优先安排

分配结果

{{ result.staffName }} {{ result.staffGroup }} {{ result.staffStatus === 'online' ? '在线' : result.staffStatus === 'busy' ? '忙碌' : '离线' }}

{{ result.count }} 单
{{ result.time }} 分钟
{{ result.distance }} km
{{ idx + 1 }}
{{ wp.name }}
{{ wp.address }}
{{ wp.urgent }} {{ wp.type }}
📋
暂无待分配工单
所有工单已分配完毕
路线地图
员工起点
{{ r.staffName }}路线
工单位置
👥
{{ (staff || []).length }}
总人数
🟢
{{ getStaffCountByStatus('online') }}
在线
🟠
{{ getStaffCountByStatus('busy') }}
忙碌
⚫
{{ getStaffCountByStatus('offline') }}
离线
🚪
{{ (staff||[]).filter(s=>s.empStatus==='left').length }}
离职
📋
{{ getTodayTotalOrders() }}
今日工单
🏆
{{ getMonthTotalOrders() }}
本月完成
业绩: -
工号 姓名 手机号码 角色 部门 岗位 分组 组长 在职状态 请假(天) 培训(天) 状态 今日工单 本月完成 历史完成 偏远地区 平均用时 操作
{{ s.id }}
{{ s.name[0] }}
{{ s.name }}
{{ s.phone }} {{ s.role }} {{ s.dept || '-' }} {{ s.position || '-' }} {{ s.group }} {{ s.leader || '-' }} 离职 在职 {{ (s.leaveDays||[]).length }}天 - {{ (s.trainDays||[]).length }}天 - {{ s.todayOrders }} {{ s.monthOrders }} {{ getStaffHistoryOrders(s) }} {{ s.remoteArea || '-' }} {{ s.avgTime }}分钟
暂无匹配的员工
已选择 {{ selectedStaffIds.length }} 名员工

员工详情

{{ currentStaffDetail.name[0] }}

{{ currentStaffDetail.name }}

{{ currentStaffDetail.role }} {{ currentStaffDetail.group }} {{ currentStaffDetail.status === 'online' ? '🟢 在线' : currentStaffDetail.status === 'busy' ? '🟠 忙碌' : '⚫ 离线' }}
{{ currentStaffDetail.todayOrders }}
今日工单
{{ currentStaffDetail.monthOrders }}
本月完成
{{ currentStaffDetail.avgTime }}分钟
平均用时
{{ getStaffWOCount(currentStaffDetail.id) }}
进行中

基本信息

工号
{{ currentStaffDetail.id }}
手机号码
{{ currentStaffDetail.phone }}
所属部门
{{ currentStaffDetail.group }}
直属组长
{{ currentStaffDetail.leader || '无' }}
当前位置
{{ currentStaffDetail.location || '-' }}
入职时间
{{ currentStaffDetail.joinDate || '2024-01-01' }}
偏远地区
{{ currentStaffDetail.remoteArea || '-' }}

近期绩效

本周
{{ currentStaffDetail.weekOrders || 0 }} 单
本月
{{ currentStaffDetail.monthOrders }} 单

位置信息

📍
{{ currentStaffDetail.location || '未知位置' }}
坐标: {{ currentStaffDetail.lat.toFixed(4) }}, {{ currentStaffDetail.lng.toFixed(4) }}
🗺️ 打开地图

{{ dailyPerfSelectedStaff?.name }} - {{ dailyPerfSelectedDate }} 工单明细

共 {{ (dailyPerfDetail||[]).length }} 单 {{ (dailyPerfDetail||[]).filter(w=>w.status==='已完成').length }} 已完成 {{ (dailyPerfDetail||[]).filter(w=>w.status==='处理中').length }} 处理中 {{ (dailyPerfDetail||[]).filter(w=>w.status==='待处理').length }} 待处理
{{ wo.id }} {{ wo.status }}
{{ wo.type }}
{{ wo.merchant }}
📍 {{ wo.district }} 🏠 {{ wo.address }} 🕐 {{ wo.time }}
工单照片
无照片

{{ leaveDetailStaff?.name }} - 请假记录

{{ getMonthLabel(offset) }} 共 {{ getLeaveCountByOffset(offset, leaveDetailStaff) }} 天
{{ d.day }}
近3个月无请假记录
请假明细
{{ rec.date }} {{ rec.reason }}

{{ trainDetailStaff?.name }} - 培训记录

{{ getMonthLabel(offset) }} 共 {{ getTrainCountByOffset(offset, trainDetailStaff) }} 天
{{ d.day }}
近3个月无培训记录
培训明细
{{ rec.date }} {{ rec.content }}

{{ batchAddStatusStaff ? '为 ' + batchAddStatusStaff.name + ' 添加记录' : '批量添加人员状态' }}

{{ batchAddStatusStaff.name }}
将添加 {{ getDateRangeDays() }} 天记录： 请假 培训 {{ batchAddForm.startDate }} ~ {{ batchAddForm.endDate }}

{{ woDetailStaff?.name }} - {{ woDetailType === 'today' ? '今日' : woDetailType === 'month' ? '本月' : woDetailType === 'calendar' ? '日历工单' : '历史' }}工单 ({{ (woDetailList||[]).length }}单)

暂无工单数据
共 {{ woDetailTotalCount }} 单
{{ woDetailPage }} / {{ woDetailTotalPages }}
{{ wo.id }} {{ wo.status }}
{{ wo.merchant }}
📍 {{ wo.address }} 🏪 {{ wo.region }} 📦 机柜: {{ wo.deviceId }} 🏔️ {{ wo.remoteArea }}
{{ wo.type }} 跨店
🕐 {{ wo.createTime }} ✅ 完成: {{ wo.completeTime }} ⏱ 处理 {{ wo.processDuration }} 🚗 路程 {{ wo.travelDuration }}
业务员反馈:{{ wo.staffFeedback }}
运维反馈:{{ wo.opFeedback }}
处理结果:{{ wo.result }}
{{ '⭐'.repeat(wo.rating) }} {{ wo.ratingRemark }}
🔴 维修前
🟢 维修后

{{ editingStaff.id ? '编辑员工' : '新增员工' }}

姓名 *
手机号码 *
角色 *
负责团队管理、工单分配、人员调度
负责现场设备维修、故障排查、商家拜访
负责远程故障处理、用户咨询、投诉跟进
负责客诉处理、用户沟通、问题记录
负责客服团队管理、质检、培训
负责商家拓展、合同签订、合作维护
选择角色后可查看职责说明
部门 *
组长
状态

📍 负责区域和商圈

负责区域（可多选）
负责商圈（可多选）
请先选择负责区域
偏远地区
备注

分组管理

{{ group }} ({{ getStaffCountByGroup(group) }}人)

区域管理

📍 {{ region }} ({{ (staff || []).filter(s => s.regions && s.regions.includes(region)).length }}人负责)

商圈管理

🏬
{{ bd.name }} {{ bd.region }} 🏔️ 偏远
({{ (staff || []).filter(s => s.businessDistricts && s.businessDistricts.includes(bd.name)).length }}人负责)

📍 区域管理

# 区域名称 关联商圈 负责员工 操作
暂无区域数据

👥 分组管理

# 分组名称 组长 成员 操作
暂无分组数据

🏬 商圈管理

序号 商圈名称 所属区域 偏远地区 操作
{{ index + 1 }} {{ bd.name }} {{ bd.region }} {{ bd.remoteArea || '—' }}
暂无商圈数据

设备列表

设备ID 序列号 型号 商家 信号 电量 状态 最后心跳 告警
{{ d.id }} {{ d.sn }} {{ d.model }} {{ d.merchant }}
{{ d.batteryLevel }}%
{{ d.status }} {{ d.lastHeartbeat }} {{ d.alarmCount }} -

设备详情

设备ID
{{ selectedDevice.id }}
序列号
{{ selectedDevice.sn }}
型号
{{ selectedDevice.model }}
商家
{{ selectedDevice.merchant }}
安装位置
{{ selectedDevice.location }}
安装日期
{{ selectedDevice.installDate }}
信号强度
{{ selectedDevice.signal }}%
电量
{{ selectedDevice.batteryLevel }}%
状态
{{ selectedDevice.status }}
告警次数
{{ selectedDevice.alarmCount }}
最后心跳时间
{{ selectedDevice.lastHeartbeat }}

告警列表

{{ a.level === 'danger' ? '🚨' : a.level === 'warning' ? '⚠️' : 'ℹ️' }} {{ a.title }}
{{ a.level === 'danger' ? '严重' : a.level === 'warning' ? '警告' : '提示' }} {{ a.status }}
商家: {{ a.merchant }} 设备: {{ a.deviceName }} 处理人: {{ a.assignee }} 时间: {{ a.createTime }}
{{ a.content }}

巡检计划

计划名称 商家 频率 上次巡检 下次巡检 状态 负责人 巡检进度 操作
{{ p.name }} {{ p.merchant }} {{ p.frequency }} {{ p.lastDate }} {{ p.nextDate }} {{ p.status }} {{ p.staff }}
{{ p.doneCount }}/{{ p.totalCount }}
📦
{{ inventoryTotal }}
物资种类
✅
{{ inventoryTotalStock }}
总库存量
⚠️
{{ inventoryLowStock }}
库存预警
🚨
{{ inventoryOutStock }}
已售罄
📥
{{ inventoryInMonth }}
本月入库

物资库存列表

物资编号 物资名称 分类 规格型号 单位 当前库存 安全库存 状态 操作
{{ item.id }} {{ item.name }} {{ item.category }} {{ item.spec }} {{ item.unit }} {{ item.stock }} {{ item.safeStock }} {{ item.stock === 0 ? '已售罄' : item.stock <= item.safeStock ? '库存预警' : '充足' }}

{{ editingInventory ? '编辑物资' : '新增物资' }}

📋 {{ invLogItem?.name }} — 出入库记录

时间 类型 数量 操作人 关联单号 备注
{{ log.time }} {{ log.type }} {{ log.type === '入库' ? '+' : '-' }}{{ log.qty }} {{ log.operator }} {{ log.refId }} {{ log.remark }}
暂无出入库记录
📅
{{ workReports.filter(r => r.type === 'daily').length }}
日报
本月已提交
📆
{{ workReports.filter(r => r.type === 'weekly').length }}
周报
本月已提交
🗓️
{{ workReports.filter(r => r.type === 'monthly').length }}
月报
本月已提交
⏳
{{ workReports.filter(r => r.status === '待审核').length }}
待审核
需处理

汇报记录

共 {{ filteredWorkReports.length }} 条
汇报ID 类型 提交人 所属部门 汇报周期 汇报摘要 状态 提交时间 操作
暂无数据
{{ r.id }} {{ r.typeLabel }} {{ r.submitter }} {{ r.dept }} {{ r.reportPeriod }}
{{ r.summary }}
 {{ r.status }} {{ r.submitDate }}
第 {{ wrPage }} / {{ totalWRPages }} 页，共 {{ filteredWorkReports.length }} 条

汇报详情

汇报人
{{ wrCurrentDetail?.submitter }}
所属部门
{{ wrCurrentDetail?.dept }}
汇报类型
{{ wrCurrentDetail?.typeLabel }}
汇报周期
{{ wrCurrentDetail?.reportPeriod }}
提交时间
{{ wrCurrentDetail?.submitDate }}
审核状态
{{ wrCurrentDetail?.status }}
📋 汇报内容
{{ wrCurrentDetail?.summary }}
🚀 明日计划
{{ wrCurrentDetail?.tomorrow || '暂无' }}
⚠️ 问题与建议
{{ wrCurrentDetail?.problem || '暂无' }}
📊 工作数据
{{ wrCurrentDetail?.data1 }}
处理工单数
{{ wrCurrentDetail?.data2 }}
出勤天数
{{ wrCurrentDetail?.data3 }}
客户好评率
✏️ 审核备注
{{ wrCurrentDetail?.reviewNote || '暂无' }}

驳回报销

请填写驳回原因：

🚨
{{ stockPendingCount }}
待审批
📥
{{ stockInMonth }}
本月入库
📤
{{ stockOutMonth }}
本月出库
✅
{{ stockApprovedMonth }}
本月已审批

出入库申请列表

单号 类型 物资名称 数量 申请人 申请时间 原因/备注 状态 审批意见 操作
{{ s.id }} {{ s.type }} {{ s.itemName }} {{ s.qty }} {{ s.unit }} {{ s.applicant }} {{ s.applyTime }} {{ s.reason }} {{ s.status }} {{ s.reply || '—' }}
暂无出入库申请记录

新增出入库申请

申请详情

申请单号{{ stockDetail?.id }}
申请类型{{ stockDetail?.type }}
物资名称{{ stockDetail?.itemName }}
申请数量{{ stockDetail?.qty }} {{ stockDetail?.unit }}
申请人{{ stockDetail?.applicant }}
申请时间{{ stockDetail?.applyTime }}
申请原因{{ stockDetail?.reason }}
审批状态{{ stockDetail?.status }}
审批意见{{ stockDetail?.reply }}
审批时间{{ stockDetail.approveTime }}
💰
{{ commissionTotal }}
累计总佣金(元)
✅
{{ commissionTotalWithdrawn }}
已提现(元)
⏳
{{ commissionTotalPending }}
待提现(元)
📋
{{ commissionRecords.length }}
奖励记录数

工单奖励明细

工单编号 服务人员 商家 设备 服务类型 地址 奖励金额(元) 完成时间 状态
暂无记录
{{ item.woId }} {{ item.staffName }} {{ item.merchant }} {{ item.device }} {{ item.serviceType }} {{ item.address }} +{{ item.reward.toFixed(2) }} {{ item.date }} {{ item.status }}
💰
{{ commissionTotal }}
累计总佣金(元)
✅
{{ commissionTotalWithdrawn }}
已打款(元)
⏳
{{ commissionTotalPending }}
待打款(元)
🚨
{{ withdrawRecords.filter(r => r.status === '待打款').length }}
待处理申请

提现申请列表

流水号 申请人 联系电话 提现类型 收款账号 申请金额(元) 申请时间 状态 处理时间 操作
暂无记录
{{ r.id }} {{ r.staffName }} {{ r.phone }} {{ r.type }} {{ r.account }} -{{ r.amount.toFixed(2) }} {{ r.applyTime }} {{ r.status }} {{ r.handleTime || '-' }}

拒绝提现申请

请填写拒绝原因：

提现详情

流水号{{ wdDetail?.id }}
申请人{{ wdDetail?.staffName }}
联系电话{{ wdDetail?.phone }}
提现类型{{ wdDetail?.type }}
收款账号{{ wdDetail?.account }}
申请金额¥ {{ wdDetail?.amount.toFixed(2) }}
申请时间{{ wdDetail?.applyTime }}
状态 {{ wdDetail?.status }}
处理时间{{ wdDetail.handleTime }}
处理备注{{ wdDetail.reply }}
📋
11,316
本月工单总数
↑ 8.5%
✅
84.1%
完成率
已完成 9,521
⏱️
28分钟
平均处理时长
↓ 3分钟
⚡
18分钟
平均响应时长
↓ 2分钟
⚠️
1.1%
超时率
127单超时
⭐
4.6
平均满意度
好评率 92%
📝
{{ workOrders.filter(w => w.status === '待派单').length }}
待派单
🎯
{{ workOrders.filter(w => w.status === '已派单').length }}
已派单
🤝
{{ workOrders.filter(w => w.status === '已接单').length }}
已接单
🔧
{{ workOrders.filter(w => w.status === '服务中').length }}
服务中
✅
{{ workOrders.filter(w => w.status === '已完成').length }}
已完成

工单趋势 (近30天)

工单类型分布

时效分析 - 各阶段耗时分布

耗时区间工单数占比平均响应时长主要工单类型主要区域
30分钟以内4,21537.2%18分钟补宝、弹宝南山区
30-60分钟3,25628.8%42分钟补宝、断电龙华区
1-2小时2,12318.8%85分钟设备离线、撤机福田区
2-4小时1,45612.9%168分钟设备损坏、撤机龙岗区
4小时以上2662.3%356分钟其他各区域

工单来源分布

运维人员工作量排行

各区域工单分布

超时工单分析

本月超时 127 单
超时类型数量占比平均超时时长主要区域主要处理人
严重超时 (>4h)2318.1%6.5小时宝安区、龙华区-
中度超时 (2-4h)5644.1%2.8小时龙岗区、光明区-
轻度超时 (1-2h)4837.8%1.3小时各区域均匀-

工单类型详细统计

工单类型数量占比平均处理时长超时数超时率好评率
设备离线3,89234.4%18分钟350.9%95.1%
设备损坏1,56713.8%42分钟281.8%91.3%
充电宝丢失1,23410.9%25分钟151.2%93.5%
无法归还9878.7%32分钟121.2%89.7%
设备不充电8767.7%28分钟101.1%92.4%
乱扣费6545.8%20分钟50.8%96.8%
补宝6125.4%15分钟30.5%97.2%
撤机4564.0%35分钟81.8%88.6%
归还3983.5%22分钟41.0%94.3%
弹宝3122.8%12分钟20.6%98.1%
其他4123.0%30分钟51.2%90.5%

运维透视分析表

工单类型 工单状态分布 合计 占比 平均处理时长
待派单 已派单 已接单 服务中 已完成
设备离线221231029%18分钟
设备损坏11011412%42分钟
无法归还1110039%32分钟
乱扣费1001026%20分钟
补宝11111514%15分钟
撤机0100126%35分钟
归还1000126%22分钟
弹宝0001126%12分钟
其他0001239%30分钟
合计76371033100%23分钟

运维人员工作量明细表

人员 本月工单 补宝 撤机 弹宝 其他 完成率 平均时长 超时数
陈濠78732018015613192%25分钟8
程义州73429816514512689%28分钟12
彭杰林69828515813811788%30分钟15
周宇65226514812911085%32分钟18
梁正勇62125214112310582%35分钟22
万石田5852381331169880%38分钟25
杨宇5422201231079278%42分钟28
💰
58,340
本月总业绩(元)
↑ 12.3%
🎯
82%
业绩达成率
目标 71,000
👥
28人
BD人员
活跃 25人
🏪
3,067
累计装机数
本月新增 186
📈
208
人均装机
↑ 5.2%
🏆
156
本月BD装机
TOP: 黎秋琪

业绩趋势 (近30天)

团队业绩对比

日目标达成情况

BD装机类型分布

BD业绩排行榜 TOP10

排名姓名团队本月业绩目标达成率累计装机本月新签约趋势
🥇黎秋琪龙华队9110091%1568📈
🥈郑静龙华队8810088%1426📈
🥉方家洋龙华队8210082%1357📉
4罗海霞龙华队7610076%1285📈
5周凤甫市场部7210072%1184📈
6廖子健市场部6810068%1123📉
7陈泳彬市场部6510065%1054→
8张旭宝安队5810058%982📉
9王远攀宝安队5210052%862📉
10李宗平沙井队4810048%781📈

团队业绩明细

团队人数本月业绩团队目标达成率人均业绩同比上月完成率排名
龙华队8人32740081.8%40.9+9.7%🥇 1
市场部6人44560074.2%74.2+8.0%🥈 2
宝安队7人25635073.1%36.6+9.4%🥉 3
沙井队5人19830066.0%39.6+8.8%4
东莞队4人15620078.0%39.0-3.2%-

日达成率统计

人员状态管理

姓名分组角色当前状态请假天数(近30天)培训天数(近30天)最近记录操作
{{ s.name }} {{ s.group }} {{ s.role }} {{ (s.leaveDays||[]).length }}天- {{ (s.trainDays||[]).length }}天- 请假 {{ (s.leaveDays||[])[0] }} 培训 {{ (s.trainDays||[])[0] }} -

人员日业绩日历

📊 同组汇总业绩

各组每日工单聚合
📋
{{ woStatKPI.total }}
工单总数
当前筛选结果
✅
{{ woStatKPI.completed }}
已完成
{{ woStatKPI.total > 0 ? Math.round(woStatKPI.completed / woStatKPI.total * 100) : 0 }}% 完成率
⏳
{{ woStatKPI.pending }}
待处理
待派单/已派单/已接单
🚨
{{ woStatKPI.veryUrgent }}
非常紧急
需优先处理
🌡️
{{ woStatKPI.remoteCount }}
偏远地区
占比 {{ woStatKPI.total > 0 ? Math.round(woStatKPI.remoteCount / woStatKPI.total * 100) : 0 }}%
⚡
{{ woStatKPI.avgHandleHours }}h
平均处理时长
已完成工单均值

📊 工单类型分布

📈 每日工单趋势

🔍 筛选条件

共 {{ woStatFiltered.length }} 条

🏆 工单类型排名

# 工单类型 工单数 已完成 完成率 平均处理时长 占比 趋势
{{ idx+1 }}
 {{ row.type }} {{ row.total }} {{ row.completed }}
{{ row.rate }}%
{{ row.avgHours }}h {{ woStatFiltered.length > 0 ? Math.round(row.total / woStatFiltered.length * 100) : 0 }}%

👷 售后人员 × 工单类型 统计

共 {{ woStatPersonTable.length }} 人
售后人员 {{ t }} 小计
合计 {{ row.name || '-' }} {{ row[t] }} {{ row[t] }} - {{ row._total }}

📋 工单明细

共 {{ woStatFiltered.length }} 条
工单ID 商家名称 区域 商圈 问题类型 紧急度 状态 跨店 偏远 处理人 来源 创建时间 完成时间 处理时长
{{ wo.id }}
{{ wo.merchant }}
{{ wo.address }}
 {{ wo.physRegion || '-' }} {{ wo.bizDistrict || '-' }} {{ wo.type }} {{ wo.urgent }} {{ wo.status }} 是 否 🌡️偏远 否 {{ wo.assignee || '-' }} {{ wo.source }} {{ wo.createTime }} {{ wo.completeTime || '-' }} {{ wo.handleHours || '-' }}

{{ woPersonDetailName }} - {{ woPersonDetailType }} 工单明细

共 {{ woPersonDetailList.length }} 条工单
工单ID 商家名称 区域 商圈 紧急度 状态 跨店 偏远 来源 创建时间 处理时长
{{ wo.id }}
{{ wo.merchant }}
{{ wo.address }}
 {{ wo.physRegion || wo.region }} {{ wo.bizDistrict || '-' }} {{ wo.urgent }} {{ wo.status }} 是否 偏远否 {{ wo.source }} {{ wo.createTime }} {{ wo.handleHours ? wo.handleHours + 'h' : '-' }}
📱
3,067
设备总数
↑ 186本月
🟢
94.3%
在线率
在线 2,891
🔴
176
离线设备
需维护
⚡
116
空仓告警
需补宝
💡
56
断电告警
需上门
❤️
91.2%
设备健康度
↑ 1.5%

设备在线率趋势

告警类型分布

设备型号分布

告警趋势分析

设备健康度评估

优秀 2,796台
健康等级设备数占比平均在线率平均告警数主要型号建议
优秀 (90-100分)2,79691.2%98.5%0.2TS-6-2, TS-8-2正常维护
良好 (70-89分)1986.5%92.3%1.5B661, B671关注变化
一般 (50-69分)521.7%85.6%3.2B681需要巡检
预警 (50分以下)210.6%72.1%6.8B801, B821立即检修

型号性能对比

型号数量在线率平均告警空仓率断电率综合评分
TS-6-21,25696.8%0.32.1%0.8%⭐⭐⭐⭐⭐
TS-8-289295.2%0.42.5%1.0%⭐⭐⭐⭐⭐
B66145693.5%0.83.2%1.5%⭐⭐⭐⭐
B67123491.8%1.24.1%2.0%⭐⭐⭐⭐
B68112388.6%2.55.8%2.8%⭐⭐⭐
B8016882.3%4.27.5%4.2%⭐⭐
B8213875.6%6.89.2%6.5%⭐

仓道使用率 TOP10

门店机柜型号仓道数使用率日均借出日均收益状态
星巴克·南山店TS-8-2892%126¥328优秀
奈雪の茶·天河城TS-6-2688%98¥256优秀
海底捞·南山店TS-8-2885%112¥298优秀
华侨城洲际酒店TS-6-2682%86¥228良好
喜茶·深圳湾店TS-8-2878%95¥245良好
木屋烧烤·海岸城TS-6-2675%72¥186良好
屈臣氏·华强北TS-6-2672%68¥168一般
瑞幸·南山店TS-6-2668%62¥152一般
便利蜂·科技园TS-6-2652%45¥112预警
西贝·市民中心TS-6-2645%38¥96预警

离线设备清单

需处理 176 台
设备编号型号门店离线时长最后心跳告警次数优先级
MT-SZ-2024-0033小电 Premium屈臣氏·华强北12小时04-19 23:457紧急
MT-GZ-2024-0022小电 Premium西贝莜面村8小时04-20 01:224紧急
MT-SZ-2024-0002怪兽充电 S3星巴克·南山店6小时04-20 02:343高
MT-DG-2024-0015街电 Pro 5海底捞·福田店5小时04-20 04:152高
MT-SZ-2024-0068小电 Premium瑞幸·宝安店4小时04-20 05:302中
🗺️
8
覆盖区域
深圳/东莞
🏙️
45
商圈数量
↑ 3本月
📊
3,067
总机柜数
↑ 6.5%
💰
¥58,340
区域总业绩
↑ 12.3%
🎯
68
机柜/商圈
平均密度
⭐
92.5%
区域平均在线
↑ 0.8%

各区域机柜分布

机柜等级分布

区域业绩对比

区域在线率对比

区域详情统计

区域机柜数商圈数本月业绩业绩占比在线率本月工单客单价排名
宝安区1,25612¥18,56031.8%94.8%4,256¥4.36🥇 1
龙华区8769¥12,89022.1%93.5%2,891¥4.46🥈 2
龙岗区6548¥9,65016.5%92.1%2,156¥4.47🥉 3
光明区1985¥6,78011.6%91.5%1,234¥5.494
凤岗镇1564¥5,2309.0%88.6%987¥5.305
罗湖区873¥3,1205.3%86.2%456¥6.846
东莞城区1564¥2,1103.6%94.2%456¥4.63-

商圈分析 TOP15

商圈名称所属区域机柜数本月业绩在线率本月工单平均使用率潜力评估
南山科技园南山区186¥8,92096.2%45678.5%⭐⭐⭐⭐⭐
福田CBD福田区168¥7,85095.8%39882.3%⭐⭐⭐⭐⭐
龙华壹方城龙华区145¥6,78094.5%35675.8%⭐⭐⭐⭐
宝安中心宝安区138¥6,12093.8%31272.4%⭐⭐⭐⭐
华强北福田区125¥5,68091.2%29868.5%⭐⭐⭐
龙岗中心城龙岗区112¥4,89090.5%25665.2%⭐⭐⭐
沙井京基百纳宝安区98¥4,12092.1%21871.8%⭐⭐⭐
光明新城光明区86¥3,56091.8%18668.2%⭐⭐⭐
东莞东城东莞78¥1,68095.2%9862.5%⭐⭐
凤岗雁田东莞65¥1,32087.5%8658.6%⭐⭐
罗湖东门罗湖区58¥2,18085.2%14572.8%⭐⭐
西丽大学城南山区52¥1,98094.8%11265.2%⭐⭐
石岩宏发宝安区45¥1,45086.2%9852.3%⭐
观澜湖新城龙华区42¥1,28088.5%8655.6%⭐
坪山益田龙岗区38¥1,12084.2%7648.5%⭐

低效商圈预警

需优化 8 个商圈
商圈名称所属区域机柜数使用率问题类型建议措施
石岩宏发宝安区4552.3%使用率低考虑撤机或调整位置
观澜湖新城龙华区4255.6%客流不足调研客流时段，优化补宝频率
坪山益田龙岗区3848.5%位置偏僻重新选址或增加引流
凤岗雁田东莞6558.6%在线率低检查网络覆盖，加强维护

🚨 断电告警

56 条待处理
{{ a.merchant }} 断电
地址: {{ a.address }}
断电时长: {{ a.duration }}天
4月流水: ¥{{ a.revenue }}
合作BD: {{ a.bd }}

📦 空仓告警

116 条待处理
{{ a.merchant }} 空仓
地址: {{ a.address }}
剩余宝数: {{ a.remainPBs }}个
仓道数: {{ a.slots }}槽
合作BD: {{ a.bd }}

操作日志

{{ log.time }} {{ log.operator }} ({{ log.role }}) - {{ log.module }} {{ log.action }}
{{ log.detail }} · {{ log.target }} · IP: {{ log.ip }}
用户ID 用户名 姓名 手机号 部门 岗位 角色 状态 最后登录 操作
{{ u.id }} {{ u.username }} {{ u.name }} {{ u.phone }} {{ u.dept }} {{ u.position }} {{ u.role }} {{ u.status }} {{ u.lastLogin }}

角色列表

{{ r.name }} {{ r.userCount }} 人
{{ r.status }}
{{ r.desc }}
权限标识: {{ r.code }}

权限配置

为角色分配系统权限
请先选择左侧角色
{{ sysRoleSelected.name }} - {{ sysRoleSelected.desc }}
菜单名称 菜单图标 路径 组件 类型 排序 状态 操作

组织架构

{{ d.name }} {{ d.code }}
{{ child.name }} {{ child.code }}

部门详情

请先选择左侧部门
部门成员 {{ sysDeptUsers.length }} 人
{{ u.name[0] }} {{ u.name }} × 暂无成员
岗位编码 岗位名称 所属部门 编制人数 在编人数 排序 状态 操作
{{ p.code }} {{ p.name }} {{ p.dept }} {{ p.quota }} {{ p.occupied }} {{ p.sort }} {{ p.status }}
租户ID 租户名称 管理员 联系方式 有效期 用户数 状态 操作
{{ t.id }} {{ t.name }} {{ t.admin }} {{ t.contact }} {{ t.expireDate }} {{ t.userCount }} 人 {{ t.status }}

{{ sysEditUser.id ? '编辑用户' : '新增用户' }}

{{ sysEditRole.id ? '编辑角色' : '新增角色' }}

{{ sysEditMenu.id ? '编辑菜单' : '新增菜单' }}

{{ sysEditDept.id ? '编辑部门' : '新增部门' }}

{{ sysEditPos.id ? '编辑岗位' : '新增岗位' }}

{{ sysEditTenant.id ? '编辑租户' : '新增租户' }}

添加商家

商家详情 - {{ currentMerchant.name }}

商家ID
{{ currentMerchant.id }}
商家名称
{{ currentMerchant.name }}
行业
{{ currentMerchant.industry }}
城市
{{ currentMerchant.city }}
地址
{{ currentMerchant.address }}
设备数量
{{ currentMerchant.devices }}
联系人
{{ currentMerchant.contact }}
联系电话
{{ currentMerchant.phone }}
合作状态
{{ currentMerchant.status }}
录入时间
{{ currentMerchant.createTime }}

派单 - {{ currentWO.id }}

商家: {{ currentWO.merchant }}
地址: {{ currentWO.address }}
类型: {{ currentWO.type }}

更换处理人员

当前处理人
{{ swapTargetResult.staffName }}
{{ swapTargetResult.count }} 个工单待处理
选择新处理人员：
{{ s.name[0] }}
{{ s.name }}
{{ s.group }}
在线 忙碌 离线

创建工单

工单详情 - {{ currentWO.id }}

1
待派单
2
已派单
3
已接单
4
服务中
5
已完成

基本信息

工单ID
{{ currentWO.id }}
状态
{{ currentWO.status }}
机柜编码
{{ currentWO.deviceId || '-' }}
门店ID
{{ currentWO.merchantId || '-' }}
设备类型
{{ currentWO.deviceType || '-' }}
跨店
是 否
紧急度
{{ currentWO.urgent }}
商家
{{ currentWO.merchant }}
地址
{{ currentWO.address }}
工单类型
{{ currentWO.type }}
来源
{{ currentWO.source }}
报修时间
{{ currentWO.createTime }}

处理信息

处理人
{{ currentWO.assignee || '未分配' }}
联系方式
{{ currentWO.phone || '-' }}
区域
{{ currentWO.region || '-' }}
偏远地区
偏远 {{ currentWO.remoteArea }}
偏远地区
-
派单方式
{{ currentWO.dispatchMethod || '-' }}
派单人员
{{ currentWO.dispatcher || '-' }}
期望上门时间
{{ currentWO.expectTime || '-' }}
路程耗时
{{ currentWO.travelDuration || '-' }}

时间信息

接单时间
{{ currentWO.acceptTime || '-' }}
预计到达时间
{{ currentWO.arriveTime || '-' }}
实际上门时间
{{ currentWO.actualArriveTime || '-' }}

处理结果

处理结果
{{ currentWO.result }}
处理完成时间
{{ currentWO.completeTime }}
处理耗时
{{ currentWO.processDuration }}
评价星级
★ 未评价
评价备注
{{ currentWO.ratingRemark }}

📷 现场照片记录

🚨 处理前照片
处理前 {{ idx + 1 }}
⚠️ 待拍照上传
✅ 处理后照片
处理后 {{ idx + 1 }}
⚠️ 待拍照上传

设备信息

设备ID
{{ currentWO.deviceId || '-' }}

备注信息

{{ currentWO.remark }}

处理时间线

{{ t.time }}
{{ t.title }}
{{ t.desc }}

修改紧急度 - {{ currentEditWO?.id }}

批量修改紧急度

编辑工单 - {{ editWOData.id }}

机柜编码
门店ID
设备类型
跨店
商家
地址
区域
问题类型
紧急度
状态
处理人
来源
备注

巡检计划详情 - {{ currentPatrol.name }}

商家
{{ currentPatrol.merchant }}
频率
{{ currentPatrol.frequency }}
上次巡检
{{ currentPatrol.lastDate }}
下次巡检
{{ currentPatrol.nextDate }}
负责人
{{ currentPatrol.staff }}
上次结果
{{ currentPatrol.lastResult }}

巡检项目 ({{ currentPatrol.doneCount }}/{{ currentPatrol.totalCount }})

添加设备